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Actualización de Microsoft Windows 10 causa fallas en PC e Impresoras

12 marzo 2021

La actualización automática de Windows 10, correspondiente a marzo ha causado algunos problemas tanto en PC como en equipos de impresión. Varios usuarios a nivel mundial reportaron fallas de “pantalla azul”, una vez que enviaron a imprimir.

¿Qué es lo que ocurre con esta actualización?

La actualización con error es una programación de seguridad automática, por tanto se descargó e instaló automáticamente en cientos de equipos en todo el mundo, siendo tema de debate en diversos foros digitales.

De acuerdo con lo reportado por la propia multinacional, la actualización muestra “una pantalla azul de la muerte con el código de error de detención «APC_INDEX_MISMATCH para win32kfull.sys».” Esta situación se presenta al momento que los usuarios intentan imprimir. Los informes de falla detectados hasta ahora  afectan a equipos Kyocera, Ricoh, Zebra, entre otros.

¿Cómo hacer frente a esta falla?

De acuerdo a la información que entregó Microsoft, ellos ya han detenido temporalmente la actualización, sin embargo, señalan que si el equipo ha sido actualizado, recomiendan que retroceda a un punto de restauración anterior en su PC o bien desinstale la actualización a través de los siguientes pasos:

  1. Abra Configuración> Actualización y seguridad> Actualización de Windows.
  2. Haga clic en ‘Ver historial de actualizaciones’
  3. Haga clic en el enlace ‘Desinstalar actualizaciones’.
  4. Busque la actualización y haga clic en ‘Desinstalar’.

Para más detalles puedes leer el comunicado oficial aquí

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