Transformación digital: ¿Qué tan digitalizadas están las empresas en Chile?

De acuerdo con el Índice de Transformación Digital 2020, realizado por la Cámara de Comercio de Santiago, CORFO y KPMG, las empresas en Chile están en un nivel de «Intermedio Digital».  Entre los resultados, destaca que 1 de cada 10 empresas logró superar las etapas de principiante digital, durante la crisis sanitaria (el estudio fue realizado a 8 meses de iniciada la pandemia).

El informe da cuenta, entre otros aspectos, que las empresas más grandes lideran la transformación digital, alcanzando hasta los 60 puntos. Entre las soluciones con mayor crecimiento de las empresas en Chile, se encuentran la Digitalización de Procesos.

¿Por qué las empresas están incorporando soluciones de digitalización de procesos?

Los beneficios de incorporar soluciones digitales son variados, entre ellos destaca:

• Mayor rentabilidad en los procesos de negocio
• Mayor eficiencia en los procesos de trabajo
• Mejor experiencia de servicio de cara a los clientes
• Reducción de la tasa de error a causa de procesos manuales repetitivos
• Ahorro de costos en espacio físico para el almacenamiento de documentos, ahorro en impresión y en papel, entre otros.

Procesos de Digitalización: la era de los bots

La era de los bots o más conocidos como RPA (sigla en inglés Robotic Process Automation), son procesos de automatización que permiten, de manera mucho más rápida, sin error y sin detención, terminar con tareas manuales, repetitivas, que no requieren de creatividad, ni valor agregado de quien las ejecuta.

Es importante señalar que las soluciones de RPA se pueden implementar en todos los procesos manuales y repetitivos de una empresa, tales como:

• Gestión de facturas: cuentas por cobrar y pagar
• Control y gestión de Órdenes de compras
• Carpetas de colaboradores
• Gastos de viajes
• Información Financiera
• Entre otros.

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