Centro de Ayuda
-
Bienvenido
-
Solicitud de Insumos -
Ingreso Contadores -
Tracking Insumos -
Preguntas Frecuentes -
Guías de Uso -
Ingreso Contadores Multiples
-
Mi Dimacofi
Bienvenido
¿Necesitas ayuda?
Aquí encontrarás las herramientas para poder autogestionar tus dudas relacionadas a nuestros servicios.
Temas recurrentes
Solicitud de Insumos
Porque queremos hacer las cosas más fáciles para nuestros clientes, realice la solicitud de insumos de su equipo con contrato de manera cómoda y rápida, a través de nuestra nueva Plataforma de Autoatención “Mi Dimacofi”:
- Desde cualquier lugar.
- A cualquier hora, los 7 días de la semana.
- Puede seguir en línea el estado de su pedido y saber en qué momento llegará su solicitud.
Ingreso Contadores
Porque queremos hacer las cosas más fáciles para nuestros clientes, desde ahora podrás ingresar el contador de tu equipo a través de nuestro sitio Web.
¿Cómo sacar los contadores de tu equipo? Selecciona la marca de tu equipo
HP
Manuales deshabilitados
Kyocera
Manuales deshabilitados
Ricoh
Samsung
Manuales deshabilitados
Ingreso Contadores Multiples
Porque queremos hacer las cosas más fáciles para nuestros clientes, desde ahora podrás ingresar el contador de tu equipo a través de nuestro sitio Web.
¿Cómo sacar los contadores de tu equipo? Selecciona la marca de tu equipo
HP
Manuales deshabilitados
Kyocera
Manuales deshabilitados
Ricoh
Samsung
Manuales deshabilitados
Resumen de contadores:
A continuacion podrá ver un resumen de sus contadores ingresados y pendientes. Mas abajo podrá ver la tabla para ingresar sus contadores.
- Contadores ingresados en el mes:
- Contadores pendientes:
Tabla ingreso contadores:
| HH | Modelo | Ubicación | Ultimo ingreso | Contador BN | Contador Color | Contador A3 B/N | Contador A3 Color | Contador B4 B/N | Contador B4 Color | Contador DUPL | Contador METRO | Archivo respaldo (opcional) |
|---|
Tracking Insumos
Porque queremos hacer las cosas más fáciles para nuestros clientes, desde ahora podrás hacer el seguimiento de tu solicitud a través de nuestro sitio Web.
- Seguimiento en tiempo real.
- Visibilidad del estado de tu solicitud.
- Disponible 24/7.
- Evite esperar en Call Center y prefiera nuestro canal de autoatención.
Designed by DTIC
Preguntas Frecuentes
Es el número que Dimacofi tiene registrado en su sistema y sirve de referencia para todas las consultas y requerimientos que los clientes realicen.
Si esres cliente de contrato con Dimacofi, para solicitar asistencia técnica e insumos, debes ingresar a la plataforma de autoatención Mi Dimacofi, cargar el número de HH con el contador del equipo y se activan las solicitudes. A la plataforma Mi Dimacofi ingresas desde www.dimacofi.cl , a través del botón ubicado en la parte superior derecha de nuesra página.
Debes acceder a la sección Centro de Ayuda de nuestra página web y luego hacer clic en ingreso de contadores, así registrarás tu información de manera sencilla y Dimacofi la recibirá en línea.
Debes ingresar al portal de autoatención MI Dimacofi, en la sección Facturación ahí podrás ver las últimas 6 facturas emitidas con todo el detalle.
En este portal puedes solicitar servicio técnico e insumos, revisar todo el detalle de facturación hasta 6 meses de historia y dejar tus sugerencias para seguir mejorando nuestro servicio. Si tienes instalado el Software de Monitoreo de Dimacofi, el cliente tiene acceso en línea, todos los días del año, a supervisar estados funcionales, niveles de insumos, despacho proactivo, contadores y disponibilidad de sus equipos instalados. Si aún no tienes instalado el software de monitoreo, contáctanos a [email protected] . No tiene costo alguno para nuestros clientes de contrato.
Para solicitar la clave de acceso debes ingresar a Mi Dimacofi en la página www.dimacofi.cl y hacer clic en crear usuario y luego recibirás tu acceso en tu mail.
Al seleccionar Mi Dimacofi, te pedirá tu usuario y podrás recuperar tu clave de acceso. Posterior a la solicitud, recibirás un mail para reestablecer la contraseña.
En la sección Soluciones del menú de nuestra web , al entrar a cada una de las Soluciones , encuentras un botón para Cotizar . Haz clic y completa formulario. Un ejecutivo comercial te contactará a la brevedad para poder resolver tu requerimiento.
Por supuesto, ingresas a www.https://dimacofitienda.cl/ y podrás buscar y seleccionar lo que quieras comprar.
Guías de Uso
