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¿Necesitas ayuda?
Aquí encontrarás las herramientas para poder autogestionar tus dudas relacionadas a nuestros servicios.
Temas recurrentes
Solicitud de Insumos
Porque queremos hacer las cosas más fáciles para nuestros clientes, realice la solicitud de insumos de su equipo con contrato de manera cómoda y rápida, a través de nuestra nueva Plataforma de Autoatención “Mi Dimacofi”:
- Desde cualquier lugar.
- A cualquier hora, los 7 días de la semana.
- Puede seguir en línea el estado de su pedido y saber en qué momento llegará su solicitud.
Ingreso Contadores
¡Nueva forma de ingresar tus contadores!
En Dimacofi queremos hacer tu experiencia más fácil. Por eso, hemos implementado una nueva modalidad para ingresar las lecturas de tus equipos, directamente desde un enlace personalizado que recibirás por correo electrónico.
¿Cómo funciona?
- 1 Revisa tu correo: dos días antes de tu fecha de corte acordada, recibirás un mensaje desde [email protected].
- 2 Ingresa al enlace: podrás visualizar tus equipos con lecturas pendientes.
- 3 Registra tus lecturas: completa y envía la información de manera rápida y sencilla.
Beneficios
- Más fácil y rápido: sin formularios ni búsquedas de equipos.
- Más cómodo: ingresa las lecturas de todos tus equipos pendientes en un solo lugar.
- Mayor precisión: evita cobros basados en consumos estimados.
- Acceso personalizado: mediante un enlace enviado a tu correo.
Si no encuentras nuestro correo, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Te recomendamos agregar [email protected] a tus contactos.
Recuerda ingresar tus lecturas oportunamente para que tu facturación refleje el consumo real de tus equipos.
¿Necesitas ayuda? Escríbenos a [email protected].
Dimacofi. Seguimos mejorando para ti.
¿Cómo sacar los contadores de tu equipo?
Selecciona la marca de tu equipo
HP
Manuales deshabilitados
Kyocera
Manuales deshabilitados
Ricoh
Samsung
Manuales deshabilitados
Ingreso Contadores Multiples
¡Nueva forma de ingresar tus contadores!
En Dimacofi queremos hacer tu experiencia más fácil. Por eso, hemos implementado una nueva modalidad para ingresar las lecturas de tus equipos, directamente desde un enlace personalizado que recibirás por correo electrónico.
¿Cómo funciona?
- 1 Revisa tu correo: dos días antes de tu fecha de corte acordada, recibirás un mensaje desde [email protected].
- 2 Ingresa al enlace: podrás visualizar tus equipos con lecturas pendientes.
- 3 Registra tus lecturas: completa y envía la información de manera rápida y sencilla.
Beneficios
- Más fácil y rápido: sin formularios ni búsquedas de equipos.
- Más cómodo: ingresa las lecturas de todos tus equipos pendientes en un solo lugar.
- Mayor precisión: evita cobros basados en consumos estimados.
- Acceso personalizado: mediante un enlace enviado a tu correo.
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Recuerda ingresar tus lecturas oportunamente para que tu facturación refleje el consumo real de tus equipos.
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Tracking Insumos
Porque queremos hacer las cosas más fáciles para nuestros clientes, desde ahora podrás hacer el seguimiento de tu solicitud a través de nuestro sitio Web.
- Seguimiento en tiempo real.
- Visibilidad del estado de tu solicitud.
- Disponible 24/7.
- Evite esperar en Call Center y prefiera nuestro canal de autoatención.
Designed by DTIC
Preguntas Frecuentes
Es el número que Dimacofi tiene registrado en su sistema y sirve de referencia para todas las consultas y requerimientos que los clientes realicen.
Si esres cliente de contrato con Dimacofi, para solicitar asistencia técnica e insumos, debes ingresar a la plataforma de autoatención Mi Dimacofi, cargar el número de HH con el contador del equipo y se activan las solicitudes. A la plataforma Mi Dimacofi ingresas desde www.dimacofi.cl , a través del botón ubicado en la parte superior derecha de nuesra página.
Debes acceder a la sección Centro de Ayuda de nuestra página web y luego hacer clic en ingreso de contadores, así registrarás tu información de manera sencilla y Dimacofi la recibirá en línea.
Debes ingresar al portal de autoatención MI Dimacofi, en la sección Facturación ahí podrás ver las últimas 6 facturas emitidas con todo el detalle.
En este portal puedes solicitar servicio técnico e insumos, revisar todo el detalle de facturación hasta 6 meses de historia y dejar tus sugerencias para seguir mejorando nuestro servicio. Si tienes instalado el Software de Monitoreo de Dimacofi, el cliente tiene acceso en línea, todos los días del año, a supervisar estados funcionales, niveles de insumos, despacho proactivo, contadores y disponibilidad de sus equipos instalados. Si aún no tienes instalado el software de monitoreo, contáctanos a [email protected] . No tiene costo alguno para nuestros clientes de contrato.
Para solicitar la clave de acceso debes ingresar a Mi Dimacofi en la página www.dimacofi.cl y hacer clic en crear usuario y luego recibirás tu acceso en tu mail.
Al seleccionar Mi Dimacofi, te pedirá tu usuario y podrás recuperar tu clave de acceso. Posterior a la solicitud, recibirás un mail para reestablecer la contraseña.
En la sección Soluciones del menú de nuestra web , al entrar a cada una de las Soluciones , encuentras un botón para Cotizar . Haz clic y completa formulario. Un ejecutivo comercial te contactará a la brevedad para poder resolver tu requerimiento.
Por supuesto, ingresas a www.https://dimacofitienda.cl/ y podrás buscar y seleccionar lo que quieras comprar.
Guías de Uso
